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　　九江市烟草专卖局“星火”青年志愿服务队成立于2012年8月，由下属各县局分别组织志愿参加服务队的青年员工组成。几年来，“星火”青年志愿服务队以服务社会为宗旨，忠实践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，立足本职工作、热心公益事业、服务群众、奉献社会，成功地开展了各项志愿活动，取得了较好社会效果。这是一支年轻并充满朝气的队伍，处处散发着活力，焕发青春的光彩，在服务社会、服务青年、传播文明等方面发挥了积极作用。

　　星星之火

　　2012年，江西烟草推出“星火服务”品牌，传递心系烟农、心系客户、心系员工的服务情怀，寓意着江西烟草商业全体员工通过不懈努力和持续创新，提供热情、温馨、诚信、专业的服务，致力于为客户创造价值?！靶腔稹彼湫。浠憔鄣奈屡牍饷?，足以温暖人心、照亮世界，这与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神不谋而合，就在这一年，九江市烟草系统“星火”青年志愿服务队正式成立。

　　三年来，他们通过健全相关制度，制定详细的工作计划，对全年的工作进行统筹安排。按照团中央《推行注册志愿者制度的实施方案》，对青年志愿者行动进行规范管理。严格按照《注册志愿者实施方案》，大力开展了志愿者注册活动，并建立了电子档案。在实施过程中，采取了定期工作例会制度。每个季度，不定期组织召开工作例会，及时总结志愿者服务中的经验和不足，适时的调整工作计划，特别是在配合各项大型活动的开展，不仅宣传动员了志愿者，还调动了志愿者积极性，集思广益、群策群力、有效服务，保证了各项大型活动的顺利开展。

　　愈烧愈旺

　　为持续扩大志愿活动影响，“星火”志愿服务队在每年的年初都会制定详尽的活动计划，努力推进志愿活动朝着常态化、制度化的方向发展。每年都参与“党员一日捐”、“春雷”计划等募捐活动，号召全体志愿者为贫困学生和弱势群体献爱心，以帮物资、帮劳力、帮技术等多种形式开展慰问帮扶活动。定期走访弱势群体，组织青年志愿者到乡村小学开展“送温暖、献爱心”，带给贫困家庭孩子的关心和祝福，向每名学生发放书包、文具用品，向学校捐赠了课外读物和体育用品。去敬老院，看望孤寡老人，为他们洗衣叠被，做些力所能及的事情，并筹资送去大米、面条、食用油等生活必需品。

　　以永修县局“星火”青年志愿服务队为例：

　　2012年10月，参加永修燕坊镇举行的“关爱女孩阳光助学”活动，为因家庭困难而辍学的孩子送去助学资金，鼓励他们认真学习、勇于奋斗，早日实现人生理想。

　　2013年3月，到当地三角乡敬老院开展“关爱孤寡老人，践行雷锋精神”活动，为老人擦擦背、洗洗脚，聊聊生活日常、送上一口软糯的点心，伴随孤寡老人度过一个团圆热闹的节日。

　　2014年3月的“学雷锋日”，到访特殊儿童学校，给破败的教室装上电风扇，尽自己的一份心力改善他们的学习环境。

　　2014年、2015年的夏天，连续两年开展了“爱心迎考送清凉”，为高考、中考学子送去矿泉水、避暑药品、雨伞、折扇等物品，并捎上一句暖心祝愿，祝他们圆梦。顶着烈日，帮助交警维护校区交通。同时，为等候在考场外的家长递张椅子、送瓶水，疏散他们的焦躁情况，陪同他们一起等待考生结束考试……

　　爱心传递

　　鄱阳湖西汊，坐落着一座美丽的小镇——吴城，湖泊、沼泽、浅滩，芦苇草长、鹤声悠悠，织就一副世外桃源之色，每年11月，随着冷空气南移，成千上万的候鸟停留于此，也吸引着来自全国各地的观鸟人。但夏季，这却是另一番景象，频繁的暴雨催长日趋高涨的河水，小镇通往外界的唯一公路被淹没，卷烟送货工作收到了严重阻碍，焦灼了送货员和客户的心。针对之一情况，永修烟草“星火”青年志愿服务队毅然开始行动，他们迅速分成两队，一队充当宣传员，帮助客户经理开展客户沟通，告知送货信息、安抚客户情绪。一队充当协助送货员，在渡口搬运卷烟上船，轮渡过江后，再租用小货车分发到户。炎炎烈日灼伤了他们的面庞，突然而至的大雨湿透了衣裳，被肆虐的蚊虫咬得遍体鳞伤，但他们脸上始终挂着笑容。已然53岁的志愿者周育利也在坚持参加活动，“再苦再累，但看到客户收到卷烟微笑的那一瞬间，我的心里就暖洋洋的，又充满了干劲”。

　　湖口烟草“星火”青年志愿服务队则定期开展“关注残疾群体，爱心服务上门”活动，倾心为残疾人卷烟零售客户服务。主动上门为残疾人零售客户整理店面、打扫卫生、陈列商品，让他们拥有一个干净整洁的经营环境。为残疾客户讲述残疾人自强不息、勇做生活强者的故事，帮助他们树立人残志不残的信心，鼓励他们直面困难、乐观向上，鼓起幸福生活、快乐经营的风帆。力所能及地为残疾人零售客户提供多方位的服务，有针对性地为他们解决业务结算、电脑操作、卷烟上柜、假烟识别等方面的困难，手把手地向残疾人零售客户传授网上订货方法，及时向他们传递并分析市场信息，帮助制定合理的经营计划，提出品牌经营建议，保持合理库存，提高盈利水平?？突墙驹感卸丛谘劾?，记在心里，对志愿队员们表示深深的谢意，流泗镇的残疾客户李金梅说：“你们平时对我的关照已经不少了，这么热的天还跑来给我打扫卫生、整理柜台，告诉我如何经营、如何把卷烟陈列好才能吸引更多的顾客，真不知道怎么谢谢你们啊。”

　　一次次的爱心传递，志愿者们收获了泪水、温暖和感动，爱心汇聚，服务、奉献的光芒愈来愈亮。

　　燎原之火

　　经过三年的运行，“星火”青年志愿服务队深谙“制度为王”这一道理，队员不断探讨、摸索、创新，在实践中完善各项运作机制。

　　依据主体不同，把队伍进一步细化为党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队等各个特色小分队，有针对性的开展服务活动。制定了志愿服务活动规章，设计《志愿服务记录表》，做到每次活动有记录、有图像、有报道，分别与县文明办下的志愿服务大队和社区服务队挂钩，积极参加联合大型志愿活动，多方面扩大活动的影响力。并将志愿服务活动与党建、文明创建、企业文化及“六有”服务型基层支部建设等多种活动相结合，深化了志愿服务的活动内涵。通过在各种活动中的积极服务、无私奉献，不仅树立了“星火”青年志愿服务队的美好形象，还大力倡导奉献精神，使青年志愿者的服务在群众中间得以推广和实施，吸引了更多的先进青年加入到青年志愿者服务的行列，扩大青年志愿者行动的参与面与覆盖面，并加强机制建设，使之更加规范化、制度化。

　　点点星光是渺小的、平凡的，但是星星之火，可以燎原。没有惊天动地的业绩，没有气壮山河的豪言，志愿队的每个人都是最平凡的存在。但奉献的精神让我们相聚，同一个信念把我们汇成燎原之火，谱写了最平凡也是最伟大的颂歌。